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自建型呼叫中心(DISCO IPCC)
为企业提供一套独立运营的
呼叫中心
系统,采用世界最先进的呼叫中心核心技术,将
互联网技术
融合在整个产品系列中,形成了基于
分布式架构
、
模块化
、
方便扩容
的断代产品,并可实现文本、语言、视频等互联网业务的接入,并通过
统一路由
系统,将所有接入进行排队、分配到坐席。产品包括
IVR
、
CTI/ACD中间件
、
录音系统
等,可以全面满足企业的业务需求。
托管型呼叫中心(启通宝)
企业无需任何的软硬件投入,只要租用讯鸟的坐席,分配给自己员工,就能在任何可以上网的地方实现呼叫中心的全部功能,并且拥有全国统一的400业务热线号码,让客户通过座机、手机、互联网轻松呼入。
其特点为:
高
—高效、高能、高标
省
—省钱、省心、省时
捷
—简捷、快捷、畅捷
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