随着经济全球化推进，信息技术带动了全球服务产业转移升级，正推动服务外包加快进行，越来越多的公司选择将其非核心业务外包，以降低成本、增强竞争力。在此背景下，北京讯鸟软件有限公司以专业呼叫中心外包服务运营商的身份入驻江苏信息服务产业基地，建立了讯鸟外包呼叫中心扬州基地，并在2008年注册成立全资子公司——扬州讯鸟信息技术有限公司，全面负责外包基地的运营管理。

讯鸟外包呼叫中心基地主要服务范围包括：

（1）提供呼叫中心外包运营服务

通过呼叫中心物理座席租赁的方式，为企业提供场地、物理座席、呼叫中心设备、网络和系统管理、维护等服务，以灵活的形式最大可能的贴近企业的需求。

09年底在产业基地将建成具有1000座席规模的呼叫中心运营平台。第一期工程400个座席于3月底建成并投入使用，坐落于基地呼叫中心产业楼3号楼4-5层，由国内专业的定位于服务呼叫中心行业的设计团队进行室内规划设计，各项指标均达到呼叫中心营建的空间参数的优良水平。

成熟稳定的呼叫中心系统平台、及时专业的现场IT维护服务，在最大程度方便企业入驻的同时，帮助企业节省资源，降低成本，以最快速度投入业务运营管理。

（2）提供呼叫中心解决方案

作为国内经验丰富的呼叫中心提供商——北京讯鸟软件有限公司的扬州子公司，也可为企业提供呼叫中心的解决方案产品及相关咨询服务，主要产品线为自建型呼叫中心系统搭建，以及基于互联网技术的SaaS托管型呼叫中心运营服务。

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