讯鸟产品和服务简介

“公有云”——启通宝

启通宝围绕客户生命周期，将寻找客户、接触客户、跟进客户、维护客户等企业经营中的各个环节进行有效的资源分配、过程管理和结果监控。

适用企业：
1.关注持续经营的企业
2.重视客户关系管理企业
3.处于成长期的中小型企业和公司

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讯鸟IP云呼叫中心

适用企业：
1.基于互联网应用的高新科技企业
2.需要建立完善的客户服务体系，获取更多客户价值的新型制造业和流通业企业
3.营销体系庞大、分支机构广泛，进行集中式管理的服务型、销售型企业
4.政府和大型外包服务企业的BPO基地
5.起步规模较小，部署零散的中小企业呼叫中心

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讯鸟龙行系统

龙行业务系统以客户为中心，通过产品、市场、销售、客服等部门的协作，实现企业价值的最大化。掌握客户的每一个动态，让每一位销售都成为专家！通过和呼叫系统的配合，让企业从内到外步调一致，实现制度化管理。

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讯鸟任务跟踪系统

任务跟踪系统通过科学的管理理念提升企业的服务价值，解决工单流转、服务跟踪的过程管理问题，使得客户的服务请求可记录、处理过程可跟踪，员工工作可统计。通过和呼叫系统的配合，大大提升业务处理效率、提高客户满意度。

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讯鸟知识库

讯鸟知识库将企业的产品（服务）介绍、客户服务流程、规章、制度等等内容统一做知识管理，加强了企业的知识共享和交流。

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政府及公共事业云

整合了原有政府网站、联络中心和相应的业务办理系统，在政府和市民之间搭建起信息传达和良性沟通的桥梁,树立“亲民、为民”的良好形象。

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讯鸟云计算呼叫中心外包

成熟稳定的呼叫中心系统平台、及时专业的现场IT维护服务，在最大程度方便企业入驻的同时，帮助企业节省资源，降低成本，以最快速度投入业务运营管理。

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讯鸟中间件(CTI、IVR、ACD)

讯鸟中间件坚持柔性和协同原则，可以控制多种通讯设备和计算机设备，支持各种交互方式，支持呼叫和数据的同步传输，支持呼叫业务的生成和工作流程的生成。

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