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讯鸟帮助上海钢联网上做生意

上海钢联电子商务有限公司成立于2000年4月（以下简称：上海钢联)，是一家全国性的大型综合IT服务企业，通过旗下“我的钢铁网”(www.mysteel.com)，向全国的钢铁厂家及贸易商提供集行业资讯、需求信息为一体的交互平台及一站式电子商务服务。

2007年10月，讯鸟开始为上海钢联建设“云计算”呼叫中心。针对上海钢联多点办公的实际情况，讯鸟为其设计了IP云呼叫中心全套解决方案。项目设计之初，上海钢联拥有210个座席，时隔半年迅速扩容到310个座席。

1、 客服中心成为客户经营的高效平台

通过讯鸟的全套解决方案，上海钢联呼叫中心已经成为一个各座席拥有独立外拨服务号码、用户专享高水平服务的综合平台。现在，每个用户可以享受到固定座席7*24小时专业服务，应对大量客户对钢铁价格及规格信息等内容的海量咨询。

2、 配合新型电子商务模式，呼叫中心变利润中心

随着国内电子商务模式的日益盛行，已经有越来越多的企业管理者认识到电子商务模式的价值。而上海钢联电子商务有限公司早在2000年我国电子商务刚刚起步的时候，就看准了这一模式的未来发展潜力，走在了钢铁行业电子商务的前列。

通过电子商务+客服中心的黄金模式，上海钢联有效提高了销售业绩，将生意做到了全国各地，呼叫中心已经成为名副其实的利润中心，讯鸟客服中心为上海钢炼的发展壮大提供持续不断的动力。