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讯鸟云计算解决方案：

医疗行业“云经营”客服系统

汽车服务“云经营”系统解决方案

汽车行业现状

没有统一营销形象
无统一管理
无从跟踪销售和维修进度
没有统一数据信息

讯鸟一体化汽车服务云计算解决方案

呼叫中心功能架构

汽车服务呼叫中心系统功能

讯鸟软件推出汽车服务呼叫中心系统正是迎合了市场的这一迫切需要，该系统基于云计算架构，可以作为单一的系统服务于一个地区，也可以通过互联网络搭建起数据集中、呼叫分散的区域性的、全国性的服务呼叫服务网络。

汽车服务呼叫中心系统以客户（会员）管理为中心，系统维护着客户信息、客户车辆动态信息库，车辆保养、维护知识库、地名查询库和救援资源管理库等一系列信息，开通了电话、网页、短信等多种方式的咨询、维修和救援服务。

系统提供24小时*365天的服务。系统通过自动语音应答、人工座席应答、互联网页面应答等方式提供服务。

系统提供开放的接口，可以通过互联网和保险公司系统连接，随时了解车辆的保险信息。

讯鸟汽车服务业务平台功能说明

客户资料管理
业务工单管理
跟踪回访与问卷调查
统计报表
客户评价管理
系统设置管理
二次开发与集成

效益分析

品牌效益：统一号码、一站式服务、建设公司的服务品牌成为唯一的标准的服务窗口
管理效益：统一监控、统一管理、统一服务流程；实时更新客户数据；实时监听、抽查考核；统计报表分析——改进运营质量；
自助语音服务、人工服务：7x24小时服务、线路保证不漏接来电、弃话回叫、呼叫溢出
外部电话绑定：随时随地为客户服务、主动营销、电话、短信推送服务
主动关怀：满意度调查、问卷调查、活动调查
灵活部署：新增4S店、店址搬迁

讯鸟汽车服务典型案例介绍：

好车网

选择适合我的产品或服务：

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云经营SaaS服务：

公共云服务：

云服务业务定制：

讯鸟云计算呼叫中心：

讯鸟云计算解决方案：

关于讯鸟：

讯鸟云计算解决方案：

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汽车服务“云经营”系统解决方案

汽车行业现状

讯鸟一体化汽车服务云计算解决方案

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效益分析

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