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政府“云计算”公共服务平台

政府云计算公共服务平台

政府在线服务平台价值

针对政府面临的服务问题，讯鸟软件提出了基于“云”计算架构的在线服务平台——“政通宝”。平台利用现有的“云”计算架构，整合了原有政府网站、联络中心和业务办理系统，在政府和市民之间搭建起信息传达和良性沟通的桥梁，也为政府管理层提供了监管工作人员工作状态和工作进度的管理工具。有利于政府对外树立“亲民、为民”的良好形象，同时也便于加强内部管理，提高办事效率。

  • 及时响应市民需求，提高反应速度
  • 市民拨打政府电话畅通无阻、永不占线
  • IVR系统可进行任务分流，加快办理流程
  • IVR系统及时播报关键政务信息
  • 市民有投诉争议时，可依据录音做出裁决
  • 信息记录、自动弹屏、进度查询等功能提供人性化服务
  • 政府工作人员可根据需要汇总各类问题
  • 任务跟踪系统加快任务处理速度
  • 本地化录音保证安全性

云计算政府平台功能介绍

  • 定义业务属性
  • 生成受理工单
  • 工单对接匹配
  • 家政服务模块
  • 政策咨询模块
  • 投诉处理模块
  • 工单管理模块
  • 评价投诉管理
  • 统计分析管理
  • 任务管理功能
  • 签约公司管理
  • 家庭客户管理

讯鸟云计算服务平台特色

  • 一站式的解决方案
  • 便捷、高效的建设速度
  • 分布式的系统应用
  • 统一媒体接入方式
  • 便捷的功能扩展性
  • 系统应用的可管理性
  • 系统运营的高安全性
  • 合理的运营费用

讯鸟政府典型案例介绍：丁岗镇云计算中心、青藏铁路公司客运服务呼叫中心