• 快捷服务降本提效,让企业不错过一个客户
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    快捷服务,留住每一个客户 机器人7x24小时全天候秒响应,有效缓解客服高峰压力,让企业不错过一个客户
    取代部分人工,降低人力成本 知识库配置和服务模型设置好后,机器人可自主完成服务,降低企业人力成本
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    数据增值,发现更多潜在商机 沟通数据自动记录,360°无死角掌握服务过程,深度挖掘数据,发现更多潜在商机
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  • 多渠道全终端无忧自动问答
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    7X24小时在线
    告别排队等待,客户问题秒回复,全天候在线,再也不用担心客户流失的问题
    语料库丰富
    基于NLP技术的智能知识库系统,针对多行业知识特点深度优化,回复内容高度匹配
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    多渠道全终端
    覆盖PC、手机、IPad全终端,支持微信、网站、APP、小程序等多渠道,全渠道统一管理,服务过程可控
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    自动深度学习
    所有问答数据自动保存,机器人学习一次即可记住,并能通过深度学习不断进行自我优化
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  • 时刻在线的智能客服助手,回复、引导、推荐灵活响应
    • 对于常见业务咨询问题,设置好回 复模型后,机器人可通过关键词和 相关性自动回复

    • 智能回复
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  • 智能回复
    • 客户输入问题后,系统自动识别预 处理,给出动态的优化补全,引导 客户选择更具体的问题

    • 智能引导
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  • 智能引导
    • 通过初步问答,机器人可根据机器 算法自动推送其他相关问题和服 务,进行更精准的服务

    • 智能推荐
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  • 智能推荐
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    典型客户案例
    某电商企业 互联网时代,电商企业能否快速、精准地响应消费者需求非常重要,某电商企业过去一直是人工 客服服务,无法保证时刻在线,也时常因为客服情绪等问题错失一些客户。使用讯鸟文本机器人 后,客服人力成本降低50%以上,企业只需配置好知识库和服务模型,文本机器人可24h自动进 行回复、引导和推荐,服务效率大增,客户满意度和店铺营收都有了明显提升。
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