智能客服系统_语音智能机器人_文本机器人-北京讯鸟软件有限公司

快捷服务降本提效，让企业不错过一个客户

快捷服务，留住每一个客户机器人7x24小时全天候秒响应，有效缓解客服高峰压力，让企业不错过一个客户

取代部分人工，降低人力成本知识库配置和服务模型设置好后，机器人可自主完成服务，降低企业人力成本

数据增值，发现更多潜在商机沟通数据自动记录，360°无死角掌握服务过程，深度挖掘数据，发现更多潜在商机

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多渠道全终端无忧自动问答

7X24小时在线

告别排队等待，客户问题秒回复，全天候在线，再也不用担心客户流失的问题

语料库丰富

基于NLP技术的智能知识库系统，针对多行业知识特点深度优化，回复内容高度匹配

多渠道全终端

覆盖PC、手机、IPad全终端，支持微信、网站、APP、小程序等多渠道，全渠道统一管理，服务过程可控

自动深度学习

所有问答数据自动保存，机器人学习一次即可记住，并能通过深度学习不断进行自我优化

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时刻在线的智能客服助手，回复、引导、推荐灵活响应

对于常见业务咨询问题，设置好回复模型后，机器人可通过关键词和相关性自动回复

智能回复

智能回复

客户输入问题后，系统自动识别预处理，给出动态的优化补全，引导客户选择更具体的问题

智能引导

智能引导

通过初步问答，机器人可根据机器算法自动推送其他相关问题和服务，进行更精准的服务

智能推荐

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典型客户案例

某电商企业互联网时代，电商企业能否快速、精准地响应消费者需求非常重要，某电商企业过去一直是人工客服服务，无法保证时刻在线，也时常因为客服情绪等问题错失一些客户。使用讯鸟文本机器人后，客服人力成本降低50%以上，企业只需配置好知识库和服务模型，文本机器人可24h自动进行回复、引导和推荐，服务效率大增，客户满意度和店铺营收都有了明显提升。