• 降低客服培训周期和成本,持续提升客服产能
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    降低培训成本,快速培训筛选客服人才 解决客服行业招人难、培训成本高的问题,帮助企业快速实现岗前培训和人才筛选 ,全面提升培训效率及效果
    持续提升员工,赋予业务系统进化能力 用技术创新给员工提供良好的学习方法和机制,持续提升员工能力和素养,实现业务系统的持续进化,大幅提升企业产能
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  • 标准课程设置+AI语音教练高效提升培训效果
  • 标准课程设置 · 20年客服行业经验,课程设置贴近企业需求
    · 针对培养不同阶段和技能需求设置学习模型
    · 融合客服工作场景,多维度提升工作技能
    · 从服务理念出发,注重客服个人素质培养
    · 多种教学方式,全面增强客服综合服务能力
    AI仿真模拟对练 · 自主设置模拟对练场景,操作简单便捷
    · 支持多意图对话,让训练更加贴近真实场景
    · 多种回复方式,可基于语义或关键词推动对话
    · AI语音、语速选项丰富,沟通更加人性化
    · 多维度评价对话,明确客服工作问题
    随时随地学习 · 线上线下融合,打破地域限制,培训更高效
    · 多种课程线上随时学,可利用弹性时间学习
    · 一次学习没有掌握,可反复重看巩固知识
    · 自主能动性学习,为客服提供自我成长平台
    · 管理者全面了解学习进展,打造成长型团队
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  • 规划、学习、激励、评估一站式教育培训平台
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    典型客户案例
    某银行机构 某银行客服中心一直面临着客服流失率高、培训成本大的困境,讯鸟智能教育产品帮助该银行在 人员整体规划和个人能力提升两个方面实现了升级。通过现场培训、线上直播/录播、语音机器 人模拟对练等形式多维度助力客服能力和素质提升,缩短了新员工培训周期和成本,也为老员工 打造了一个自我成长的平台,客服中心人员流失率明显降低,人员管理和配置更加合理高效,客 户满意度有效提升。
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