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在设置催收话术时,避免风险及违规词语,机器人催收时情绪稳定话术合规,避免投诉风险。
可按照业务流程设置问题顺序,比如确认身份→欠款说明→不还影响等,可以提高催收效果。
可根据业务场景和客户情况设置不同的催收时间和周期,在避免重复骚扰的情况下合理催收。
可将客户电话批量导入系统,并根据客户特点进行分类,外呼时可以根据业务场景和时间段自由选择。
设置好催收模型后,一键即可启动催收,支持单轮、多轮对话、智能打断,效率是人工催收的数倍。
系统支持多轮循环催收模型,在规定时间内,机器人根据每次催收结果自动开展下一轮催收或者停止催收。
系统自动对所有催收电话进行录音,企业可随时查看调用,并根据催收效果反馈不断优化催收流程。
自动记录统计外呼电话数量、时间及接听等话务情况,对于未接听的电话可以反复持续催收。
记录客户属性、还款意愿等信息,分析客户情况,筛选出低还款意愿群体,以确定下一次的催收策略。