可通过电话、邮件、短信、微信、API等多渠道、多应用发起工单，工作流与企业系统无缝对接，轻松处理业务。

可视化编辑工单流程，可自主设计工单模板，也可以根据需求按标签使用智能模板，快速建立工单流程和内容。

发起工单后，系统自动推送工单消息给到相关人员，支持短信、邮件以及自建应用平台，协同推进多流程。

实时统计当前不同工单类型的数量，同时监控每个工单当前所处节点、当前受理人、当前状态等情况。

系统可以从各节点的平均响应时长、平均业务处理时长等数据，来评估业务情况及人员工作的效率。

实时统计不同类型及模板下正常、预警、告警的工单数量，评估服务水平，为业务复盘提供数据支撑。